
Когда говорят про OEM-заказчиков расширителей соединений, обычно представляют гигантов вроде 'Газпрома' или Лукойла. Но на деле основные объемы закупают средние сервисные центры, которые потом перепродают их под своим брендом. Вот этот нюанс многие упускают, думая, что крупные покупатели — это только нефтянки.
За 12 лет работы с расширителями соединений через нашу компанию ООО Чанчжоу EITFS Инструменты я видел, как менялся портрет покупателя. В 2015-м, например, 70% заказов шли от небольших мастерских, которые брали партии по 50-100 штук. Сейчас же типичный OEM-клиент — это сетевой сервис, заказывающий 500+ единиц ежемесячно.
Интересно, что многие из них сначала пробовали работать с дешевыми аналогами, но сталкивались с тем, что резьба 'слизывается' после 30-40 циклов. Как-то раз один из пермских клиентов жаловался, что купил партию у неизвестного производителя за полцены, но половину пришлось утилизировать — конусные переходники не держали давление.
Мы тогда предложили им тестовую партию наших инструментов, и через полгода они перешли на регулярные заказы. Кстати, их сайт https://www.eitfs.ru сейчас указывают как основной канал закупок в своих техкартах.
С материалами всегда была головная боль — некоторые думают, что для расширителей подойдет любая инструментальная сталь. Но на практике для арктических условий нужна сталь с добавлением молибдена, иначе при -45°C появляются микротрещины.
В 2019-м мы потеряли контракт с одной ямальской компанией как раз из-за этого. Их инженеры тогда спрашивали про термообработку, а мы предложили стандартный вариант. Оказалось, им нужна была двойная закалка с промежуточным отпуском — такая технология у нас тогда только внедрялась.
Сейчас в описании продуктов на eitfs.ru мы отдельно указываем режимы термообработки для разных климатических зон. Это как раз следствие того случая.
Многие недооценивают значение угла конуса в расширителях. Казалось бы, разница в 2-3 градуса — но именно она определяет, насколько плотно будет сидеть переходник. В трубопроводной арматуре, например, даже минимальная протечка недопустима.
Как-то раз пришлось переделывать всю партию для калининградского завода — их технолог потребовал изменить угол с 45° на 43°. Мы тогда посчитали это придиркой, но позже выяснилось, что у них специфическая схема обвязки насосов.
Себестоимость — это отдельная история. Когда Дейл Чжан возглавил международный отдел в 2011-м, мы пересмотрели всю систему ценообразования. Раньше просто накручивали 25% на производство, но для крупных OEM-клиентов такой подход не работает.
Сейчас считаем иначе: базовая цена + коэффициент за срочность + поправка на объем. Например, заказ от 1000 штук идет с 30% скидкой, но если нужно изготовить за 2 недели вместо 4 — плюсуем 15%. Это гибче, хотя некоторые конкуренты до сих пор работают по старинке.
Кстати, около 40% наших клиентов приходят именно из-за прозрачной системы расчетов. Как говорил основатель компании Чжэньлян Чжан, 'лучше заработать меньше, но работать с теми, кто вернется'.
С доставкой в регионы всегда были проблемы. Помню, в 2016-м для 'Иркутскэнерго' везли партию расширителей — застряли на таможне на 3 недели из-за неправильно оформленных сертификатов. Пришлось срочно организовывать производство дублирующей партии на месте через подрядчика.
Сейчас мы всегда заранее уточняем таможенные нюансы, особенно для оборудования, которое идет в пограничные зоны. Это увеличивает срок подготовки документов, зато избавляет от сюрпризов.
Интересно, что некоторые конкуренты до сих пор не учитывают этот момент — обещают поставку 'за 10 дней', а потом клиенты месяцами ждут груз на таможне.
Казалось бы, мелочь — но именно из-за упаковки мы как-то потеряли постоянного клиента. Они заказывали расширители для морских платформ, а мы отгрузили в стандартной картонной таре. Влажный воздух за 2 недели перевозки вызвал коррозию на части изделий.
Теперь для морских объектов используем вакуумную упаковку с силикагелем — дороже на 12%, зато нет претензий. Этот опыт теперь даже в инструкции для менеджеров прописан.
Последние 2 года вижу, как меняются требования к кастомизации. Если раньше довольствовались логотипом на рукоятке, то сейчас хотят индивидуальные геометрические профили. Особенно в авиационной отрасли — там каждый производитель двигателей имеет свои стандарты.
Мы в EITFS Tools даже создали отдельную группу инженеров, которая занимается только адаптацией стандартных моделей под требования конкретных заказчиков. Это дорого, но иначе нельзя — конкуренты предлагают аналогичные услуги.
Кстати, из 300+ компаний, которые мы обеспечивали инструментом, около 70 постоянно заказывают кастомизированные решения. В основном это производители специализированной техники, где стандартные расширители не подходят по габаритам.
Судя по заявкам, которые к нам поступают, в ближайшие 5 лет спрос сместится в сторону комбинированных инструментов. Уже сейчас просят расширители со встроенным динамометрическим ключом — чтобы сразу контролировать момент затяжки.
Мы пробовали делать такие еще в 2020-м, но тогда технология была сырой. Сейчас совместно с одним московским НИИ разрабатываем новую модель — если все получится, будет прорыв на рынке.
Хотя, честно говоря, не уверен, что все крупнейшие покупатели готовы к таким инновациям. Многие консервативны и предпочитают проверенные решения. Как показывает практика, внедрение нового продукта занимает 2-3 года, даже если он объективно лучше.
Вот и думаешь иногда — стоит ли вкладываться в разработки, или лучше сосредоточиться на улучшении текущей линейки. Но опыт Чжэньлян Чжана, который начинал с ученичества в 1985-м, показывает: без развития в этой отрасли нельзя. Те, кто остановился, уже давно не на рынке.